聘請外傭不是簡單「揀人」
而是為家庭選擇一位長期合作的夥伴。一次好的面試，能幫你判斷她的性格、適應能力、照顧技巧，以及是否適合你家獨特的生活模式。HelperLibrary 整理了 30 條面試問題，幫助僱主由不同角度了解外傭：
- 分析性格及應變能力
- 分析回答時的眼神及禮貌是否誠懇
- 感受語言及表達能力
- 從回答中了解她的育兒、家務及理財習慣等
本地外傭：最好安排「面對面」面試
如果外傭已在香港（本地轉工或完約）：
- 建議僱主盡量安排 面對面面試，在安全的地點與她見面。
- 面對面面試可以更清楚感受她的：
- 準時程度、儀容、禮貌
- 與小朋友互動方式（如帶孩子一起出席）
- 說話語氣及眼神接觸，是否尊重和真誠Q-chi-1.jpg
你可先用一些基本背景問題開場，例如：
- 「請簡單介紹你自己，你的強項／弱項是什麼？」
- 「你現在的僱主工作時間表是怎樣？每天的工作流程？」
- 「你覺得現在的工作，哪些地方你喜歡、哪些地方你不太適應？」Q-chi-1.jpg
這些問題能幫助僱主評估她的自我認識、工作態度及與僱主的關係觀念。
海外外傭：必須做「視像面試」，不只聽答案
如果外傭仍在海外（菲律賓、印尼等），僱主必須安排視像面試（如 WhatsApp、Zoom）：
- 視像面試可以讓你：
- 觀察她的 面部表情、眼神和笑容，感受是否真誠、有耐性
- 留意她聽問題時的反應速度、是否願意思考，而不是背答案
- 評估她的英語、粵語或普通話程度，確認與你家庭溝通是否可行Q-chi.jpg+1
建議在視像面試中避免只問「是／否」問題，而多用 情景題（scenario questions），看她如何思考和解決問題，例如：
- 「如果我的小朋友不停在哭，你會如何處理？」
- 「如果你照顧的小朋友不小心跌倒受傷，你第一反應會做什麼？」
- 「如果我要求你在放假日子較晚回家（例如晚上 9 點前），你會有什麼意見？」
僱主在聽答案時可以留意：
- 她是否有先安慰、再處理問題的次序
- 是否懂得主動匯報情況給僱主
- 有沒有提到安全意識、責任感和同理
如何善用 HelperLibrary 的 30 條面試問題？
30 條問題，涵蓋了四大範圍：
- 個人背景與性格
- 例如自我介紹、強項／弱項、與現任僱主關係、是否容易適應新環境等。
- 這部分幫你理解她的性格：溫和型？比較堅強？有沒有自知之明和責任感。
- 育兒及家務能力
- 如如何處理常哭的小孩、孩子跌倒受傷的第一反應、如何教導頑皮的小朋友、煮食拿手菜等。
- 這能反映她的耐性、育兒理念及基本烹飪水平。
- 金錢觀念及家庭安排
- 如收入主要用於供養子女還是儲蓄、在香港工作時誰照顧自己的孩子、是否有長期服藥需要等。
- 有助僱主了解她是否有清晰目標、是否承擔家庭責任、健康狀況是否穩定。
- 手機使用及假期安排態度
- 如每天用手機時間、是否有固定網絡、放假日子會做什麼、對工作期望及性格等。
- 這有助預防日後因手機、假期或回鄉時間而出現誤解。
僱主可以依次由「背景 → 育兒 → 家務 → 金錢觀念 → 手機與假期」，有系統地問，而不是隨機抽問，面試會更流暢、更容易比較不同候選人。
面試外傭時，僱主還需要注意什麼？
- 事先想清楚自己家庭的優先次序：是育兒為主？照顧長者？家務及煮食？然後在面試中多問相關情景題。
- 保持尊重與清晰：用簡單、慢速的英語或她熟悉的語言，避免用太複雜的詞語，以免誤解。
- 面試後作筆記：可在 HelperLibrary 或你自己的系統裡記錄每位候選人的回答重點及感覺，方便比較和作出最終決定。
