聘请外佣不是简单「拣人」
而是为家庭选择一位长期合作的伙伴。一次好的面试，能帮你判断她的性格、适应能力、照顾技巧，以及是否适合你家独特的生活模式。HelperLibrary 整理了 30 条面试问题，帮助雇主由不同角度了解外佣：
- 分析性格及应变能力
- 分析回答时的眼神及礼貌是否诚恳
- 感受语言及表达能力
- 从回答中了解她的育儿、家务及理财习惯等
本地外佣：最好安排「面对面」面试
如果外佣已在香港（本地转工或完约）：
- 建议雇主尽量安排 面对面面试，在安全的地点与她见面。
- 面对面面试可以更清楚感受她的：
- 准时程度、仪容、礼貌
- 与小朋友互动方式（如带孩子一起出席）
- 说话语气及眼神接触，是否尊重和真诚Q-chi-1.jpg
你可先用一些基本背景问题开场，例如：
- 「请简单介绍你自己，你的强项／弱项是什么？」
- 「你现在的雇主工作时间表是怎样？每天的工作流程？」
- 「你觉得现在的工作，哪些地方你喜欢、哪些地方你不太适应？」Q-chi-1.jpg
这些问题能帮助雇主评估她的自我认识、工作态度及与雇主的关系观念。
海外外佣：必须做「视像面试」，不只听答案
如果外佣仍在海外（菲律宾、印尼等），雇主必须安排视像面试（如 WhatsApp、Zoom）：
- 视像面试可以让你：
- 观察她的 面部表情、眼神和笑容，感受是否真诚、有耐性
- 留意她听问题时的反应速度、是否愿意思考，而不是背答案
- 评估她的英语、粤语或普通话程度，确认与你家庭沟通是否可行Q-chi.jpg+1
建议在视像面试中避免只问「是／否」问题，而多用 情景题（scenario questions），看她如何思考和解决问题，例如：
- 「如果我的小朋友不停在哭，你会如何处理？」
- 「如果你照顾的小朋友不小心跌倒受伤，你第一反应会做什么？」
- 「如果我要求你在放假日子较晚回家（例如晚上 9 点前），你会有什么意见？」
雇主在听答案时可以留意：
- 她是否有先安慰、再处理问题的次序
- 是否懂得主动汇报情况给雇主
- 有没有提到安全意识、责任感和同理
如何善用 HelperLibrary 的 30 条面试问题？
30 条问题，涵盖了四大范围：
- 个人背景与性格
- 例如自我介绍、强项／弱项、与现任雇主关系、是否容易适应新环境等。
- 这部分帮你理解她的性格：温和型？比较坚强？有没有自知之明和责任感。
- 育儿及家务能力
- 如如何处理常哭的小孩、孩子跌倒受伤的第一反应、如何教导顽皮的小朋友、煮食拿手菜等。
- 这能反映她的耐性、育儿理念及基本烹饪水平。
- 金钱观念及家庭安排
- 如收入主要用于供养子女还是储蓄、在香港工作时谁照顾自己的孩子、是否有长期服药需要等。
- 有助雇主了解她是否有清晰目标、是否承担家庭责任、健康状况是否稳定。
- 手机使用及假期安排态度
- 如每天用手机时间、是否有固定网络、放假日子会做什么、对工作期望及性格等。
- 这有助预防日后因手机、假期或回乡时间而出现误解。
雇主可以依次由「背景 → 育儿 → 家务 → 金钱观念 → 手机与假期」，有系统地问，而不是随机抽问，面试会更流畅、更容易比较不同候选人。
面试外佣时，雇主还需要注意什么？
- 事先想清楚自己家庭的优先次序：是育儿为主？照顾长者？家务及煮食？然后在面试中多问相关情景题。
- 保持尊重与清晰：用简单、慢速的英语或她熟悉的语言，避免用太复杂的词语，以免误解。
- 面试后作笔记：可在 HelperLibrary 或你自己的系统里记录每位候选人的回答重点及感觉，方便比较和作出最终决定。
